Política de Devolución y Cambio de Brewconcept.com

En Brewconcept.com nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea impecable. Si necesita devolver o cambiar un producto, hemos diseñado un procedimiento sencillo y claro.

Condiciones para Devolución y Cambio:

• Las solicitudes de devolución o cambio se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar en estado nuevo o con mínimos signos de uso.
• No se aceptarán devoluciones o cambios si han transcurrido más de 30 días desde la recepción.

Rechazo de Recepción del Producto:

Si desea cancelar el pedido antes de recibirlo:

1. Escríbanos a info@brewconcept.com e incluya:

   • Número y fecha del pedido.
   • Número de seguimiento, si el producto ya fue enviado.
   • Motivo del rechazo, devolución o cancelación.

2. Durante la entrega del producto:

   • Informe al mensajero que rechaza la recepción.
   • Si el producto ya fue recibido:
     • Espere las instrucciones del mensajero y coordine la fecha de devolución.
     • Imprima la etiqueta de envío que le enviaremos por correo electrónico.
     • Empaque el producto con la etiqueta adjunta.

Procesamos devoluciones de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Los reembolsos se realizan dentro de 7 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto Incorrecto o Dañado:

Si recibe un producto incorrecto o defectuoso:

• Envíenos un correo a info@brewconcept.com e incluya:
  • Número y fecha del pedido.
  • Fotografías o videos del problema con una breve descripción.
  • Su preferencia: reembolso en un plazo de 7 días o reemplazo gratuito.

Procedimiento de Cambio:

1. Imprima la etiqueta que le enviaremos por correo y colóquela en el embalaje.
2. Espere que el mensajero se comunique con usted para coordinar la devolución.

Los cambios se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. El nuevo producto se enviará dentro de 0 a 3 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. El envío del cambio es gratuito.

Cómo Devolver un Producto:

1. Reciba la etiqueta de envío por correo electrónico, imprímala y colóquela en el paquete.
2. Espere que el mensajero se comunique para confirmar los detalles de la devolución.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, y los reembolsos se realizan en un plazo de 7 días.

Reembolsos:

• Los costos de devolución y cambio son cubiertos por nosotros.
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días a la misma tarjeta o cuenta utilizada para el pago.
• El rechazo de la entrega también es gratuito.

Si tiene preguntas, no dude en contactarnos a info@brewconcept.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!